Meine Empfehlung, wird so wahrscheinlich nichts werden, kann an einem Problem zwischen OS und APP liegen, registriere das Produkt bei Adobe und versuche aufgrund der Problematik eine andere Seriennummer vom Adobe Support geben zu lassen. Wenn Adobe aufgrund des Alters der Software dieses nicht mehr machen will, bleibt nur ein Upgrade auf CS6, solange wie noch möglich, mit Sicherheit mittelfristig noch eine gute Wahl, entspricht etwa dem Abo von CC von 1,5 Jahren, aber Du besitzt dann die Software für alle Ewigkeit.
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